Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik, Fasilitas, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Buleleng)

Studi ini berencana untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik, Fasilitas, dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Buleleng. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, kuisioner dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linear berganda dengan kualitas pelayanan publik, fasilitas dan disiplin kerja sebagai variabel bebas dan kepuasan masyarakat sebagai variabel terikat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh Kualitas Pelayanan Publik, Fasilitas, dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat adalah positif signifikan dimana koefisien regresi variabel kualitas pelayanan publik adalah 0,174, artinya kepuasaan masyarakat meningkat sebesar 0.174, kemudian koefisien regresi variabel fasilitas adalah 0.547 artinya maka kepuasaan masyarakat meningkat sebesar 0.547, kemudian koefisien regresi variabel disiplin kerja adalah 0,366, artinya maka kepuasaan masyarakat meningkat sebesar 0.366