Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kredit Terhadap Kepuasan Nasabah Di LPD Desa Pakraman Pemaron
Abstract
Salah satu lembaga organisasi sosial yang bersifat tradisional di Bali adalah Desa Pakraman, Bersamaan dengan perkembangan Desa Pakraman dalam menjaga eksistensi Desa Pakraman diperlukan sebuah lembaga ekonomi yang dapat menunjang serta menggerakkan perekonomian Desa Pakraman. Pemerintah Daerah Provinsi Bali kemudian berusaha membentuk sebuah lembaga ekonomi yang diharapkan mampu menunjang kemandirian Desa Pakraman yang akhirnya dikenal dengan nama Lembaga Perkreditan Desa (LPD). Tujuan yang hendak dicapai adalah Untuk mengetahui Pengaruh Tangibles, Reliability, Responseveness, Asurance dan Emphaty terhadap kepuasan nasabah di LPD Desa Pakraman Pemaron. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dan kualitatif sedangkan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan kuesioner dimana hasil penyebaran kuesioner akan diolah terlebih dahulu dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, analisis uji T-Test dan analisis Uji F-Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tangibles, Reliability, Responseveness, Asurance dan Emphaty berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di LPD Desa Pakraman Pemaron.
References
Most read articles by the same author(s)
- Ni Luh Nurkariani, Pentingnya Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 15 No. 1 (2022): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, David Yulianto, Diskon, Harga, Dan Promosi Terhadap Minat Beli Melalui Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Badilan Grosir , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 13 No. 1 (2020): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, Gede Arista Dharma Saputra, IMPLEMENTASI 8 KONSEP BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SINGARAJA , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 10 No. 1 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, ANALISIS PERBANDINGAN RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI KECAMATAN BULELENG DENGAN KONSEP MARKETING MIX4P PRODUCT, PRICE, PLACE, PHYSICEVIDENCE , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 12 No. 1 (2019): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, Komang Yushi Hermawati , Kualitas Pelayanan, Fasilitas Fisik, Dan Peromosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Aneka Lovina Villas & Spa , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 14 No. 1 (2021): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, Ni Komang Purnama Sari, LOYALITAS PELANGGAN MELALUI EXPERIENTIAL MARKETING PADA ROXY SALON DAN SPA , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 12 No. 2 (2019): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CITRA MEREK (Studi Pada Konsumen Butik Venty Vey) , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 11 No. 2 (2018): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, Ida Bagus Alit Wikrama, Biaya Produksi dan Biaya Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pia Cinta di UD. Sinar Abadi , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 13 No. 2 (2020): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, Aprilia Retno, Kualitas Pelayanan dan Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Nasabah Kredit Koperasi Bina Artha Bersama Singaraja) , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 11 No. 1 (2018): Jurnal Artha Satya Dharma
- Ni Luh Nurkariani, Ketut Muliawati, NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS SISTEM TERHADAP KEPERCAYAAN PENGGUNA ELEKTRONIK BANKING PADA PT BRI (PERSERO) TBK. CABANG SINGARAJA , ARTHA SATYA DHARMA: Vol. 10 No. 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma